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Desde 40 € en Península
100% Artesanal
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Preguntas frecuentes
Resolvemos todas tus dudas sobre nuestros envíos, artesanía y garantías.
¿Cuánto tardáis en enviar mi pedido y cómo se protege?
Preparamos tu pedido con sumo cuidado en un plazo de 24 horas laborables. Una vez sale desde nuestro taller, lo recibes en 24/48 horas laborables. Utilizamos embalajes y protecciones especiales para garantizar que las velas y los minerales lleguen a tu hogar en perfecto estado, sin sufrir ningún daño durante el transporte.
¿Los envíos son gratuitos?
¡Sí! El envío es totalmente gratis a la Península a partir de 40 € de compra. Para envíos a Baleares, el envío es gratis a partir de 60 €.
¿Cómo se elaboran las velas y de qué están hechas?
Nuestras velas son 100% artesanales y de fabricación propia, vertidas una a una en nuestro taller. Utilizamos exclusivamente cera de soja 100% vegetal y aromas de alta calidad totalmente libres de ftalatos y disruptores endocrinos, para que disfrutes de un hogar limpio y sin tóxicos.
¿Y si es para regalo? ¿Podéis incluir una dedicatoria o personalizarlo?
¡Por supuesto! Preparamos todos los pedidos con sumo mimo. Si es para regalo, puedes añadir tu nota o dedicatoria escrita a mano dejándonos un mensaje en las notas del carrito antes de pagar. Si tienes alguna petición especial de personalización, escríbenos y nos amoldamos a ti. Tú eliges el detalle y nosotros nos encargamos de que llegue perfecto para sorprender como se merece.
¿Qué pasa si un producto llega dañado o roto?
Si sufre daños graves a causa del transporte, te lo reponemos de inmediato sin coste alguno. Si se trata de una pieza única o mineral irrepetible, te realizamos el reembolso completo (las pequeñas vetas o imperfecciones naturales propias de la piedra no se consideran daños).
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Puedes pagar con total seguridad y tranquilidad utilizando Tarjeta de crédito/débito, PayPal, Bizum, Google Pay, Apple Pay o Klarna (para fraccionar tus compras). Tus datos están 100% cifrados y protegidos.
¿Qué hago si quiero devolver un producto?
Si cuando lo recibas no te encanta o no encaja en tu espacio, lo devuelves gratis. Sin preguntas ni complicaciones. Gestionamos la recogida de forma rápida y sencilla para que no te preocupes por nada.