Política de envío
Al hacer uso de nuestro sitio web y realizar pedidos a través de este, como cliente, te comprometes a: hacer uso de esta página web para navegar, explorar los contenidos al objeto de realizar consultas o pedidos que sean legalmente válidos. Por lo tanto, te comprometes a:
1. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole, esteremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
2. Facilitarnos tu dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consientes que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto contigo, si fuera necesario, acorde a los términos recogidos en nuestra Política de Privacidad.
3. Debes tener en cuenta que, si no nos facilitas toda la información que necesitamos, no podremos cursar tu pedido.
4. Al realizar un pedido a través de este sitio web, declaras ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
¿Cómo realizo un pedido?
Para que puedas realizar un pedido, deberás seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en "Autorizar pago". Tras esto, recibirás un correo electrónico acusando recibo de tu pedido (la "Confirmación de Pedido"). Además, te informaremos mediante correo electrónico de que el producto está siendo enviado (la "Confirmación de Envío").
Envíos
Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están disponibles para su envío a territorio español (incluyendo Islas Baleares).
Para envíos a Canarias, Ceuta o Melilla, deberás contactarnos previamente. Para envíos internacionales, consultar previamente.
Envíos nacionales
Te informamos de que nuestros productos son artesanales y también, piezas únicas. Generalmente, no disponemos de un elevado volumen de stock, cada creación propia y cada pieza ha sido escogida con el fin de garantizarte la mejor calidad del producto.
Los pedidos se enviarán por CORREOS en un plazo de 1 a 3 días hábiles, sujeto a la disponibilidad del producto en nuestra tienda y los recibirás en un plazo de 1 a 3 días hábiles en península, desde que se haya hecho entrega a la empresa de transporte (los fines de semana y/o festivos locales o nacionales no cuentan como días hábiles).
Si resides en Baleares, el plazo de entrega suele ser de 2 a 4 días hábiles.
Durante los periodos de promociones, época de rebajas y fechas señaladas como Semana Santa, Black Friday o Navidad, debes tener en cuenta que los envíos pueden demorarse en salir de nuestra tienda y es posible que hayan algunos retrasos en las empresas de mensajería y paquetería.
Es importante que quedes bien informada/o sobre esto, ya que nuestra filosofía se basa en poner todo nuestro máximo amor, cuidado y mimo en todos y cada uno de los productos que realizamos nosotros mismos y obtenemos de artesanía o la propia naturaleza, por lo que las prisas no son buenas compañeras, pues te mereces recibir lo mejor.
Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla
Si resides en Canarias, Ceuta o Melilla, deberás contactarnos previamente para verificar las opciones de envío y toda la información necesaria.
Envíos internacionales (países UE u otros)
En cuanto a los envíos internacionales, únicamente ofrecemos la posibilidad de enviar a países dentro de Europa y terceros. Abajo podrás ver las tarifas y detalles por país.
Tarifas detalladas de los gastos de envío
- El envío a toda la Península (España) es gratis, si el importe de tu pedido es igual o supera 35 €.
- Para Baleares, el envío es gratis, si el importe de tu pedido es igual o supera 60 €.
- Si resides en Portugal, el envío también es gratuito si tu pedido es igual o supera 100 €.
Asimismo, para que estés bien informada/o, es nuestro deber detallarte los gastos de envío asociados a los pedidos realizados, como sigue a continuación:
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Destino |
España (Península) |
Islas Baleares |
Islas Canarias |
Portugal |
Europa (Zona 1 *) (Zona 2 **) |
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Plazo |
1 a 3 días hábiles |
Aprox de 2 a 4 días hábiles |
Aprox. 7-10 días hábiles |
3 a 5 días hábiles |
3 a 8 días hábiles |
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Por importe de compra menor a (*) |
35 € |
60 € |
- |
100,00 € |
DE 250€ A 300 € (SEGÚN PAÍS) |
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Hasta 2 kg. |
3,95 € |
6,95 € |
CONSULTAR |
8,00 € |
16,95 € A 22,00 € (SEGÚN PAÍS) |
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De 2 a 3 kg. |
3,95 € |
9,20 € |
CONSULTAR |
- |
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De 3 a 4 kg. |
3,95 € |
9,95 € |
CONSULTAR |
8,00 € |
- |
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De 4 a 5 kg. |
3,95 € |
10,73 € |
CONSULTAR |
9,00 € |
- |
(*) Si el importe de tu pedido supera el que se indica para cada destino que se detalla en la tabla de arriba, los gastos de envío serán gratuitos.
(**) Países Europa Cercana ZONA 1: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Gibraltar, Grecia, Irlanda, Isla de Jersey, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, Reino Unido, Suecia y Suiza.
(**) Países Resto Europa ZONA 2: Chipre, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Hungría, Islandia, Letonia, Lituania, Malta, Polonia, República Checa, Rumanía, Serbia y Turquía.
Te informamos de que, en el caso de producirse servicios de retorno que se correspondan a entregas fallidas o bien sea por rechazo expreso del paquete sin que concurra ninguna de las causas recogidas en la presente Política de Envíos y la Política de Devolución y Reembolso; el coste de vuelta a nuestra tienda se facturará como si de un porte de un nuevo envío se tratase.
En tal caso, el coste de dichos gastos de envío serán los mismos que quedan recogidos en detalle en la presente Política de Envíos de nuestro sitio web.
Aduanas e Impuestos
Debes saber que ciertos costes que sean como motivo de envíos a Islas Canarias, Ceuta, Melilla, zonas fuera de la Unión Europea o países que estén sujetos a control aduanero (aranceles, impuestos o tasas locales) no están incluidos en el precio y correrán por cuenta del cliente.
Cambios y devoluciones
En el caso de que necesitas cambiar algún producto, debes saber que los costes serán gratuitos, siempre y cuando se demuestre que el producto lo hayas recibido defectuoso, te haya llegado roto, en malas condiciones; o bien, nos hayamos equivocado en el momento de enviarte un producto que no se corresponda con el pedido realizado.
Para cualquier cambio o devolución, deberás escribirnos un e-mail a info@shunyartesania.com, lo antes posible o un plazo máximo de 5 días naturales desde que hayas recibido el producto. En el e-mail, deberás explicarnos detalladamente lo que haya podido ocurrir y deberás adjuntarnos fotografías de las condiciones del embalaje exterior, interior, así como fotografías de los productos que pudieren haber sufrido cualquier clase de desperfecto o fueran defectuosos.
IMPORTANTE: sin dicha documentación no podremos tramitar las reclamaciones a la empresa transportista.
No obstante, si por cualquier motivo, ya no estuvieras interesado en el producto recibido, a efectos de devolución, tendrás un plazo máximo de 14 días hábiles para tramitar dicha devolución, contando desde la fecha en la que hayas recibido tu pedido. En este caso, te informamos de que los gastos de la devolución de artículos serán a cargo del comprador. El reembolso se realizará una vez hayamos recibido y comprobado que cada producto se encuentre en las mismas condiciones que se envió.
Reclamaciones por daños o rotura
En el caso de que recibas un pedido dañado, es fundamental y requisito imprescindible que nos lo notifiques en un plazo máximo de 48 horas, que es el plazo que disponemos para poder reclamar a la compañía de transporte responsable de hacer la entrega del pedido.
Para ello, también necesitaremos que tomes fotografías detalladas o vídeos de la caja sin abrir, el embalaje interno y del estado detallado de cada producto en cuestión.
Posibles retornos de envíos por causas ajenas a nosotros
Te informamos de que, en el caso de producirse servicios de retorno que se correspondan a entregas fallidas o bien sea por rechazo expreso del paquete sin que concurra ninguna de las causas recogidas en la presente Política de Envíos y la Política de Devolución y Reembolso; el coste de vuelta a nuestra tienda se facturará como si de un porte de un nuevo envío se tratase.
En tal caso, el coste de dichos gastos de envío serán los mismos que quedan recogidos en detalle en la presente Política de Envíos de nuestro sitio web.
Precios
Los precios de nuestro sitio web incluyen el IVA. Sin embargo, excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total de tu compra, previa a la confirmación del pedido.
Por último, te informamos de que los precios pueden cambiar en cualquier momento. Aunque (salvo lo establecido anteriormente), los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya te hayamos enviado una Confirmación de Pedido.