Política de privacidad
Esta Política de Privacidad describe cómo Shunya Artesanía Natural (en adelante, el "Sitio", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga tu información personal al visitar o utilizar nuestros servicios, al realizar una compra en shunyartesania.com (en adelante, el "Sitio" ) o al comunicarte con nosotros de cualquier otra manera con respecto al Sitio (denominado de manera colectiva como, los "Servicios"). A los efectos de la presente Política de privacidad, los términos "tú" o "usted" y "su" hacen referencia a ti como usuario de los Servicios, ya sea en calidad de cliente, visitante del sitio web o como cualquier otro individuo cuya información hayamos recopilado de conformidad con la presente Política de privacidad.
Por favor, lee atentamente la presente Política de privacidad.
Datos del responsable del tratamiento de datos de carácter personal
Razón social: Rosalía Gil Ramiro (en adelante, la "Empresa" o el "Sitio" o "nosotros" o "nuestro").
NIF: 45800188N
Domicilio: Urbanización Mont Blau, 93, Torres Torres (Valencia)
Teléfono: 635 930 630 (WhatsApp)
E-mail para comunicaciones en materia de Protección de Datos: info@shunyartesania.com
Normativa aplicable
Nuestra Política de Privacidad se ha diseñado de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos), y la Ley Orgánica 3/2018 del 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Garantía de los Derechos Digitales.
Al facilitarnos tus datos, declaras haber leído y conocer la presente Política de Privacidad, prestando tu consentimiento inequívoco y expreso al tratamiento de tus datos personales, de acuerdo a las finalidades y términos aquí expresados.
Cambios en la presente Política de privacidad
Nosotros, como Empresa nos reservamos el derecho de poder modificar la presente Política de privacidad, en cualquier momento, para adaptarla a las novedades legislativas, jurisprudenciales o de interpretación de la Agencia Española de Protección de Datos.
Estas condiciones de privacidad podrán ser complementadas por el Aviso Legal, Política de Cookies o Condiciones Generales que, en su caso, se podrán actualizar puntualmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por cualesquiera otras razones operativas, legales o normativas. Publicaremos la Política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida que pueda exigir la ley aplicable.
Si nuestra tienda es adquirida o se fusiona con otra empresa, tu información puede ser transferida a los nuevos propietarios, de forma que podamos seguir vendiéndote productos.
Recopilación y utilización de tu información personal
Para prestar los Servicios, recopilamos información personal sobre ti de una variedad de fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúa con nosotros.
Además de los usos específicos que se establecen a continuación, podremos usar la información que recopilamos para comunicarnos contigo, proporcionarte o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos, los de nuestros usuarios y los de otros.
Información personal que recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúa con nuestro Sitio y cómo utiliza nuestros Servicios. El término "información personal" se utiliza para hacer referencia a la información que le identifica o describe individualmente, así como a la información que puede relacionarse o asociarse a usted. Las secciones siguientes describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de tus datos
La información que nos envías directamente a través de nuestros Servicios puede incluir lo siguiente:
- Detalles de contacto Incluye tu nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Información del pedido Incluye tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de la cuenta Incluye tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada con fines de seguridad de la cuenta.
- Información de atención al cliente Incluye la información que eliges incluir en las comunicaciones con nosotros, como, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.
Algunas características de los Servicios pueden requerir que nos proporciones directamente cierta información sobre ti. Puedes optar por no proporcionar estos datos; sin embargo, ello podría impedirte usar o acceder a estas funciones.
Finalidad del tratamiento de los datos personales
El tratamiento que realizamos de tus datos personales responde a las siguientes finalidades:
- Proporcionarte información relacionada con los productos y servicios que ofrece nuestra empresa y que detallan en este sitio web.
- Realizar la contratación de nuestros servicios mediante la aceptación del correspondiente presupuesto/pedido y/o la firma de un contrato mercantil, si fuera el caso.
- Enviarte por correo electrónico y/o postal las noticias y novedades acerca de nuestra Empresa, así como las actualizaciones de nuestro catálogo de productos y servicios.
Plazo de conservación de tus datos
Conservaremos tus datos personales desde que nos des tu consentimiento hasta que lo revoques o bien solicites la limitación del tratamiento. En tales casos, mantendremos tus datos de manera bloqueada durante los plazos legalmente exigidos.
Legitimación y datos recabados
La legitimación para el tratamiento de tus datos es el consentimiento expreso otorgado mediante un acto positivo y afirmativo (rellenar el formulario correspondiente y marcar la casilla de aceptación de esta política) en el momento de facilitarnos tus datos personales.
Consentimiento para tratar tus datos
Al rellenar los formularios, marcar la casilla "Acepto la Política de Privacidad" y hacer clic para enviar los datos, o al remitir correos electrónicos a la Empresa a través de las cuentas habilitadas al efecto, tú, como Usuario, manifiestas haber leído y aceptado expresamente la presente Política de Privacidad, y otorgas tu consentimiento inequívoco y expreso al tratamiento de tus datos personales conforme a las finalidades indicadas.
Categorías de datos
Los datos que se recaban se refieren a la categoría de datos identificativos, como pueden ser:
Nombre, apellidos, teléfono, dirección postal, empresa, correo electrónico, así como la dirección IP desde donde accedes al formulario de recogida de datos.
Medidas de seguridad
Dentro de nuestro compromiso por garantizar la seguridad y confidencialidad de tus datos de carácter personal, te informamos que se han adoptado las medidas de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos, según lo establecido en el Art. 32 del RGPD EU 679/2016.
Cesión de datos
No se prevén cesiones de datos ni transferencias internacionales de tus datos, a excepción de las autorizadas por la legislación fiscal, mercantil y de telecomunicaciones, así como en aquellos casos en los que una autoridad judicial nos lo requiera.
Tus derechos como usuario
Cualquier interesado tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que te conciernan o no. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus propios datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso, únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. El Responsable del fichero dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o en el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
De acuerdo con la legislación vigente tienes los siguientes derechos: derecho a solicitar el acceso a tus datos personales, derecho a solicitar su rectificación o supresión, derecho a solicitar la limitación de su tratamiento, derecho a oponerse al tratamiento, derecho a la portabilidad de los datos y, asimismo, a revocar el consentimiento otorgado. Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
¿Cómo ejercitar tus derechos?
Para ejercer tus derechos, debes dirigirte al responsable, solicitando el correspondiente formulario para el ejercicio del derecho elegido. Opcionalmente, puedes acudir a la Autoridad de Control competente para obtener información adicional acerca de tus derechos.
Los datos de contacto para el ejercicio de tus derechos son el teléfono 635 930 630 (WhatsApp) y a través del siguiente correo electrónico: info@shunyartesania.com. Recuerda acompañar una copia de un documento que nos permita identificarte debidamente.
Consentimiento para envío de comunicaciones electrónicas
Así mismo, de acuerdo con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, completando el formulario de recogida de datos y marcando la correspondiente casilla "Acepto el envío de comunicaciones electrónicas", estás otorgando el consentimiento expreso para enviarte a tu dirección de correo electrónico, teléfono, fax u otro medio electrónico el envío de información acerca de la Empresa.
Edad de consentimiento para el tratamiento de datos de carácter personal
Al utilizar este sitio, declaras que tienes la mayoría de edad en tu estado o país de residencia.
Información que recopilamos sobre el uso de datos de carácter personal
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios (en adelante, "Datos de uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (en adelante, "Cookies"). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accedes y utilizas nuestro Sitio y tu cuenta, incluida información del dispositivo, información del navegador, información sobre tu conexión de red, tu dirección IP y otra información sobre tu interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Por último, podemos obtener información sobre ti de terceros, entre los que se incluyen vendedores y proveedores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como por ejemplo:
- Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar tu pago con el fin de cumplir con tus pedidos y proporcionar los productos o servicios que has solicitado y, de este modo, poder cumplir con nuestro contrato contigo.
- Al visitar nuestro Sitio, al abrir o hacer clic en los correos electrónicos que te enviamos o al interactuar con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o los terceros con los que trabajamos, podremos recopilar automáticamente determinada información mediante tecnologías de seguimiento online, como, por ejemplo, píxeles, balizas web, kits de desarrolladores de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Toda información que obtengamos de terceros se tratará de conformidad con la presente Política de privacidad. Consulta también la sección: Sitios web y enlaces de terceros.
Utilización de tu información personal
- Prestación de servicios y productos. Usamos tu información personal para prestarte los Servicios y, de este modo, cumplir con nuestro contrato contigo, lo que incluye el procesamiento de tus pagos, el cumplimiento de los pedidos, el envío de notificaciones relacionadas con tu cuenta, así como con tus compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, con el fin de crear, mantener y administrar tu cuenta, organizar el envío, facilitar las devoluciones o los cambios, además de otras características y funcionalidades relacionadas con tu cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra al permitir que Shopify vincule su cuenta a otros servicios de Shopify que elijas utilizar. En este caso, Shopify procesará tu información según lo establecido en su Política de privacidad y su Política de privacidad del consumidor.
- Marketing y publicidad. Podemos utilizar tu información personal con fines promocionales y de marketing, como, por ejemplo, al enviarte comunicaciones promocionales, publicitarias y de marketing por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, así como para mostrarte anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad tanto en nuestro Sitio con en otros sitios web. Si eres residente del EEE, la base legal de estas actividades de procesamiento de los datos es de nuestro interés legítimo para la venta de nuestros productos, de conformidad con el art. 6 (1) (f) del RGPD.
- Seguridad y prevención de fraude. Utilizamos tu información personal para detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si eliges utilizar los Servicios y registrar una cuenta, tú serás responsable de mantener seguras las credenciales de tu cuenta. Recomendamos encarecidamente que no compartas con nadie tu nombre de usuario, tu contraseña u otros detalles. Si crees que tu cuenta se ha visto comprometida, ponte en contacto con nosotros de inmediato. Si eres residente del EEE, la base legal de estas actividades de procesamiento de los datos es de nuestro interés legítimo para mantener la seguridad de nuestro sitio web, tanto para ti como para otros clientes, de conformidad con el art. 6 (1) (f) del RGPD.
- Comunicaciones y mejora del servicio. Utilizamos tu información personal para prestarte servicios de atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto es de nuestro interés legítimo para poder responder ante ti, así como para prestar servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial contigo de conformidad con el art. 6 (1) (f) del RGPD.
Cookies
Al igual que ocurre con muchos otros sitios web, nuestro Sitio también utiliza cookies. Para obtener información específica sobre las cookies que utilizamos relacionadas con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, consulta el siguiente enlace: https://www.shopify.com/legal/cookies.
Usamos Cookies para operar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (lo que incluye recordar sus acciones y preferencias), así como para realizar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para personalizar mejor los servicios, productos y la publicidad de nuestro Sitio y otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan las Cookies automáticamente de forma predeterminada, pero tú puedes optar por configurar tu navegador para que elimine o rechace las cookies a través de los controles de tu navegador. Ten en cuenta que eliminar o bloquear las Cookies puede afectar negativamente a tu experiencia de usuario y puede hacer que algunos de los Servicios, incluidas ciertas características y funcionalidades generales, funcionen de manera incorrecta o dejen de estar disponibles. Además, es posible que el bloqueo de Cookies no impida por completo compartir la información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Divulgación de su información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros con fines de cumplimiento de contratos, fines legítimos u otras razones en virtud de la presente Política de privacidad. Tales circunstancias pueden incluir las siguientes:
- Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, servicios de atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
- Con socios comerciales y de marketing para mostrarte publicidad y prestarte servicios. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
- Cuando tú lo indicas, solicitas o consientes de cualquier otro modo que divulguemos cierta información a terceros, como, por ejemplo, para enviarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión con su consentimiento.
- Con nuestras afiliados o de cualquier otro modo en el ámbito de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo de dirigir un negocio con éxito.
- En relación con las transacciones comerciales, como, por ejemplo, fusiones o quiebras, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluso responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, así como nuestros derechos, los de nuestros usuarios y de otros.
Hacemos públicas las siguientes categorías de datos personales y confidenciales sobre los usuarios por los motivos expuestos anteriormente en “Cómo recopilamos y usamos tus datos personales” y “Cómo publicamos datos personales”:
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Categorías de destinatarios |
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No utilizamos ni divulgamos información personal confidencial sin tu consentimiento o con el propósito de deducir características sobre ti.
Con tu consentimiento, compartimos información personal con el fin de participar en actividades de publicidad y marketing como se indica a continuación.
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas online operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios no afiliados o que no están bajo nuestro control, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentra en ellos. La información que proporciones en sitios públicos o semipúblicos, incluida la información que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por la de terceros. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica, por sí sola, ningún tipo de promoción del contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto el divulgado en los Servicios.
Seguridad y retención de tu información
Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, por lo que no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, es posible que la información que nos envíes no esté segura mientras esté en tránsito. Por lo tanto, recomendamos que no utilices canales inseguros para comunicar información sensible o confidencial.
El tiempo de conservación de tu información personal depende de diferentes factores, como, por ejemplo, si necesitamos la información para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Seguridad en los pagos Shopify
Nuestra tienda se encuentra alojada en Shopify. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderte nuestros productos y servicios. Así pues, ellos son los que alojan también tus datos en un servidor seguro.
Si eliges una pasarela de pago directo para completar tu compra, Shopify es quien almacena datos de tu tarjeta de crédito. Está cifrada a través de la Seguridad Standard de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS). Tus datos de transacción de compra se almacenan sólo en la medida en que sea necesario para completar la transacción de compra. Después de que se haya completado, se borra la información de tu transacción de compra.
Todas las pasarelas de pago directo se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS como lo indicado por el Consejo de Normas de Seguridad de PCI, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MaterCard, American Express y Discover.
Los requisitos del PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito de las tiendas y sus proveedores de servicios.
Algunos proveedores de servicios de terceros, tales como pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que estamos obligados a proporcionarte para las transacciones relacionadas con las compras. Para estos proveedores, te recomendamos que leas las políticas de privacidad para que puedas entender la manera en que tu información personal será manejada.
Una vez que abandonas nuestra tienda, te diriges a terceros por lo que ya no estás siendo regulado por la presente Política de Privacidad o los Términos de Servicio de SHUNYARTESANIA.COM
Te compartimos los datos necesarios para respetar tus condiciones de privacidad:
Nuestra empresa está alojada en la plataforma Shopify.com. Shopify.com nos proporciona la plataforma en línea que nos permite venderte todos nuestros productos y servicios. Tus datos pueden almacenarse a través del almacenamiento de datos de Shopify.com, las bases de datos y las aplicaciones generales de Shopify.com. Ellos almacenan tus datos en servidores seguros, protegidos por firewall.
Debes saber que todas las pasarelas de pago directo ofrecidas por Shopify.com y utilizadas por nuestra Empresa se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS administrados por el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover. Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de la tarjeta de crédito por parte de nuestra tienda y sus proveedores de servicios.
Reclamaciones
Si tienes alguna reclamación sobre cómo procesamos tu información personal, ponte en contacto con nosotros a través de los detalles de contacto que se proporcionan a continuación. Si no estás satisfecho con la respuesta que hemos proporcionado a tu reclamación, dependiendo de dónde vivas, puedes tener derecho a apelar nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros a través de los detalles de contacto que se indican a continuación, o bien a presentar tu reclamación ante la autoridad local competente en materia de protección de datos. Para el EEE, puede consultar esta lista de las agencias supervisoras de la protección de datos.
Usuarios internacionales
Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país en el que vives. Tu información personal también se procesará con personal y proveedores de servicios externos y socios de dichos países.
Si transferimos tu información personal fuera de Europa, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos se realice a países que proporcionen un nivel de protección adecuado.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre la presente Política de privacidad, o bien si deseas ejercer cualquiera de sus derechos, puede llamarnos por teléfono, enviar un correo electrónico a info@shunyartesania.com o ponerte en contacto con nosotros a través de WhatsApp al siguiente teléfono: 635 930 630.
A efectos de las leyes de protección de datos aplicables, y salvo que se indique explícitamente lo contrario, somos los responsables de los datos de tu información personal.
- Última actualización de esta Política de privacidad: 4 de diciembre de 2024.